28Apr

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang GrabKios Empire

 

  • Apa itu Grabkios Empire?

Program loyalitas baru yang dibuat khusus untuk mitra mengumpulkan poin. Nantinya poin ini bisa digunakan untuk menentukan jumlah bintang untuk meningkatkan status kemitraan, dan ditukarkan dengan hadiah.

 

  • Apa itu poin?

Bagian dari transaksi yang akan kamu dapatkan dan bisa dikumpulkan. Semakin banyak transaksi, semakin banyak poin yang didapat. Ada 2 keuntungan dengan mengumpulkan poin di program GrabKios Empire, yaitu:

  • Jumlah poin tertentu bisa menentukan jenis bintang.
  • Poin yang terkumpul minimal 200 juga bisa ditukarkan dengan hadiah 

 

  • Jika poin saya ditukarkan dengan hadiah, apakah akan mengurangi poin pada bintang ?

Poin akan berkurang untuk penukaran hadiah, namun tidak berpengaruh pada pencapaian bintang.

 

  • Apa itu status kemitraan?

Tingkatan yang akan kamu dapatkan jika berhasil mengumpulkan bintang dengan ketentuan dan tahapan sebagai berikut:

Cara mendapatkan status kemitraan:

  • Mitra akan mendapatkan status kemitraan Adipati jika berhasil mengumpulkan 3 bintang biru selama 6 bulan.
  • Status kemitraan akan naik menjadi Gusti jika berhasil mengumpulkan 1 bintang biru dan 1 bintang kuning selama 3 bulan.
  • Status kemitraan Sultan bisa didapat jika mitra sudah memiliki status Adipati dan Gusti sebelumnya dengan jumlah 1 bintang kuning dan 1 bintang ungu selama 3 bulan.
  • Status kemitraan Sultan dapat dipertahankan jika mitra tetap memiliki 1 bintang ungu, dengan melakukan transaksi lagi (sesuai ketentuan) selama 3 bulan.

 

  • Apa itu bintang?

Ada 3 bintang, yaitu biru, kuning, dan ungu. Bintang-bintang ini didapat dari sejumlah poin yang dikumpulkan untuk bisa mendapatkan status kemitraan. Ketentuannya adalah sebagai berikut:

 

  • Bagaimana cara perhitungan poin?

Pulsa & Paket Data

Kamu akan mendapatkan poin jika melakukan transaksi Pulsa & Paket Data minimal Rp5.000 dan berlaku kelipatan. 

Kirim Uang

Kamu akan mendapatkan poin dari setiap transaksi Kirim Uang dengan ketentuan sebagai berikut.

Token Listrik & Bayar Tagihan

Setiap melakukan transaksi isi ulang Token Listrik atau Bayar Tagihan, kamu akan mendapatkan poin dengan ketentuan sebagai berikut.

Isi Saldo Pengemudi

Kamu akan mendapatkan poin dari setiap berhasil isi Saldo Mitra Pengemudi Grab dengan ketentuan sebagai berikut.

 

  • Apa yang didapat didalam status mitra?

 

  • Apa saja hadiah yang dapat ditukar poin?

 

  • Bagaimana cara menukar poin dengan hadiah?
    1. Masuk ke halaman GrabKios Empire, klik “TUKAR POIN”
    2. Isi data lengkap dan hadiah yang diinginkan pada formulir.
    3. Verifikasi penukaran poin akan dilakukan oleh tim GrabKios setiap hari senin. Proses verifikasi meliputi jumlah poin yang ditukarkan sesuai ketentuan hadiah.
    4. Mitra akan menerima informasi terkait penukaran poin  & hadiah melalui notifikasi dalam 1×24 jam setelah verifikasi penukaran poin.
    5. Hadiah voucher akan dikirim langsung melalui notifikasi, sedangkan hadiah barang akan dikirim ke alamat mitra dan nomor resi pengiriman akan diinformasikan juga melalui notifikasi.

 

Syarat & ketentuan:

    1. Penukaran poin yang berhasil akan mengurangi total poin yang dimiliki mitra, pengurangan sesuai dengan jumlah poin yang dibutuhkan dari hadiah yang dipilih.
    2. Jika mitra melakukan submit penukaran poin lebih dari 1x dalam minggu yang sama, hanya submit terakhir yang dianggap valid dan akan diproses verifikasi.
    3. Verifikasi penukaran poin akan dilakukan oleh tim GrabKios setiap hari senin pada minggu berikutnya. (contoh: penukaran pada hari senin s.d. hari minggu pada minggu ini, akan diverifikasi pada senin minggu depan)
    4. Khusus penukaran poin untuk sertifikat, proses pengiriman dilakukan 2 minggu setelah permintan tukar poin terverifikasi. Proses pengiriman sertifikat 2 minggu lebih lama dikarenakan melalui proses cetak sertifikat dengan nama & ID mitra.

 

  • Kenapa transaksi saya tidak mendapat poin?
    Transaksi kamu belum berhasil. Transaksi yang mendapat poin adalah transaksi dengan status sukses/berhasil yang mendapat poin.
  • Bagaimana jika poin tidak terhitung, padahal status transaksi berhasil?
    Pembaruan penambahan poin dilakukan mingguan, artinya poin yang terjadi dari transaksi minggu ini akan muncul secara akumulasi pada senin minggu depan.

 

  • Kenapa saya belum menerima hadiah dari penukaran poin?
    1. Verifikasi penukaran poin dilakukan oleh tim GrabKios setiap hari senin pada minggu berikutnya.
    2. Mitra akan menerima informasi terkait penukaran poin melalui notifikasi.
    3. Hadiah akan diberikan dalam 1×24 jam setelah verifikasi penukaran poin berhasil. Hadiah voucher akan dikirim langsung melalui notifikasi, sedangkan hadiah barang akan dikirim ke alamat mitra dan nomor resi pengiriman akan diinformasikan juga melalui notifikasi.
  • Apakah poin saya bisa hangus?
    Poin yang didapat dari transaksi pada bulan Januari – Juni tahun ini akan hangus pada bulan Juni tahun depan. sedangkan,

 

Poin yang didapat dari transaksi pada bulan Juli – Desember tahun ini akan hangus pada bulan Desember tahun depan.

Diskon hingga 50%
Spesial untuk Mitra Baru

DAFTAR SEKARANG!
Diskon hingga 50%, Spesial untuk Mitra Baru DAFTAR SEKARANG!